Problem:
Die STB kann nicht über Engage erreicht werden, sondern benötigt einen Factory Reset. (Rücksetzen auf Werkseinstellung).
Lösung:
Eine STB können Sie wie folgt auf Werkseinstellungen ("Factory Reset") setzen
1. Home-Taste drücken | 2. Im Menu-Home die Einstellungen auswählen (Zahnrad) rechts oben.  |
3. Android Einstellungen auswählen | 4. Geräte Einstellungenauswählen |
5. Ins "Info" wechseln | 6. Und hier die Auswahl drücken "Auf Werkseinstellungen zurücksetzten" . |
Im Anschluss wird die STB zuerst die AndroidTV Software löschen und dann wieder starten und mit dem Download von Software starten.
Fazit:
Alternativ über den Fernzugriff mit Engage kann der Kunde den Factory Reset auch direkt auf der STB auslösen.